Специалист клиентской поддержки

Обязанности:

• Обработка входящих сообщений и звонков от клиентов компании.
• Анализ ситуации клиента.
• Поиск решения по ситуации клиента.
• Консультирование по правилам спорта.
• Знакомство клиентов с акциями, розыгрышами и бонусами компании.
• Работа с информационными системами и базами данных клиентов.
• Взаимодействие с Центром учета переводов интерактивных ставок (ЕДИНЫЙ ЦУПИС) и сопровождение клиентов.

Требования:

• Желателен опыт работы в сфере букмекерской деятельности и/или в службе поддержки.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Доброжелательность и оптимизм.
• Желание помогать нашим клиентам.
• Четкая дикция и умение вести телефонные переговоры.
• Быстрая обучаемость.
• Желание развиваться и осваивать новые знания.
• Стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде.
• Ответственность за результат.
• Внимательность и усидчивость.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.
• Команда, ценностями которой являются честность, смелость и оптимизм.
• Профессиональный коллектив.
• График 2х2 по 12 часов (дневные смены с 9.00 до 21.00 и ночные с 21.00 до 9.00)
• Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Место работы: Москва, м. Румянцево.
• ДМС.

После успешно пройденного собеседования позиция предполагает обучение в течение 10 рабочих дней.