Специалист технической поддержки / Дежурный инженер
Специалист технической поддержки / Дежурный инженер
Москва, Пресненская набережная, 10
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
- Выполнение первичной диагностики проблемы на основе собранных данных;
- Поддержание актуальности Базы знаний, добавление новых статей и их обновление на основании решенных заявок;
- Проведение уведомительных рассылок на пользователей облачной платформы;
- Мониторинг показателей состояния IT Услуг и инфраструктуры;
- Превентивное реагирование до фактического сбоя и устранение аварий собственными силами в рамках имеющихся инструкций и типовых решений;
- Участие в учениях по работе во внештатных ситуациях (аварии);
- Координация действий с инженерами старших линий поддержки и разработчиками для оперативного устранения высокоприоритетных инцидентов (аварий);
- Опыт работы в технической поддержке не менее одного года;
- Базовое понимание принципов работы платформ виртуализации (OpenStack / VMware);
- Базовое понимание работы ОС *nix;
- Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность к ночным сменам (график 2/2) и работе из офиса;
- Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
- Формат работы - офисный, ночные смены 2\2;
- Достойная заработная плата (готовы удовлетворить финансовые ожидания понравившегося кандидата), годовая премия;
- Полис ДМС;
- В перспективе пакет дополнительных льгот;
- Работа с одном из самых амбициозных и перспективных ИТ-проектов ближайших лет. Ваша работа будет напрямую влиять на цифровой ландшафт страны;
- Возможность учиться и приобретать новые знания и навыки в отличной команде с прекрасным руководителем;
Навыки
- OpenStack
- VMware
- Linux
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Helpdesk / L1
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Сменный график
Москва
до 130000 RUR
Специалист группы операционной поддержки - Департамент информационных технологий
Деловые Решения и Технологии (ДРТ)
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Инженер технической поддержки
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области
Полный день
Москва
до 103500 RUR
