Менеджер по контролю качества

IDF Eurasia специализируется на data science и кредитном скоринге. Будучи флагманом финансово-технологических преобразований, компания в своем подходе сочетает применение передовых разработок в системе принятия решений с принципами ответственного кредитования.

Компания была создана в 2012 году, первым проектом стал запуск сервиса онлайн-кредитования Moneyman в России. Также в 2017 году было запущено коллекторское агентство ID Collect, в основе работы которого лежит автоматизация процессов за счет использования новейших технологий на основе машинного обучения и активного внедрения IT-систем. В 2022 году в наш актив вошел Банк, который трансформируется в универсальный цифровой банк с высокотехнологичными финансовыми продуктами и услугами для физических, юридических лиц и предпринимателей.

Залог успеха IDF Eurasia состоит в интеллектуальном труде нашей команды. Мы ценим сплоченную командную работу и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Вас будут окружать невероятно талантливые люди, с которыми вы с уверенностью сможете бросать вызов самым сложным задачам.

Обязанности:

• Проверка качества голосовых коммуникаций (телефонные переговоры отдела взыскания);
• Проверка качества неголосовых коммуникаций (чатов отдела взыскания);
• Анализ и оценка коммуникаций в соответствии с разработанной технологией оценки;
• Ведение отчетности по проведенным аудитам, предоставление обратной связи, в установленные руководителем сроки;
• Выполнение установленных норм и плановых показателей.

Требования:

• Высшее/ неоконченное высшее образование/ среднее специальное;
• Внимание к деталям;
• Структурированность;
• Готовность к обучению;
• Навыки ведения телефонных переговоров/ опыт работы в call-центре приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, пунктуальность, внимательность;
• Опытный пользователь ПК ,знание Excel , PowerPoint;
• Опыт работы в отделе взыскания (понимание принципов работы КЦ по взысканию просроченной задолженности физических лиц, знание и умение применять в работе принципы 230 ФЗ).

Условия:

• Работу в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования;
• Широкие возможности для профессионального развития, самореализации и карьерного роста;
• Сильная и профессиональная команда, отсутствие бюрократии, прямой контакт собственниками и идейными вдохновителями бизнеса;
• Карт-бланш на реализацию идей, а также возможность быстро видеть результат своих усилий;
• Полностью официальное оформление и зарплата;
• Высокий уровень дохода, состоящий из оклада и ежемесячных премий;
• ДМС, Корпоративное такси, day off, семинары/вебинары, изучение иностранных языков.