Главный специалист диспетчеризации административных сервисов
Главный специалист диспетчеризации административных сервисов
Самара, Московское шоссе, 4к4
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществлять своевременный прием, регистрацию, обработку и маршрутизацию заявок, в том числе аварийных, поступающих в Административный департамент в системе для учета заявок в программе HP Service Manager;
- осуществлять прием и обработку звонков, поступающих от работников Банка по направлению;
- осуществлять оказание справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем;
- обеспечивать полное сопровождение заявок в части административных сервисов;
- определять необходимость привлечения к реагированию на происшествие подрядных организаций и работников;
- координировать действия внешних организаций, ресурсно-снабжающих организаций и пр. городских служб до восстановления работы объекта в штатном режим;
- соблюдать сроки обработки и исполнения заявок в соответствии с Договорами, заключенными с подрядчиками и Соглашениями, подписанными с другими структурными подразделения Банка;
- формировать и разрабатывать отчеты по заявкам, полученным в системе.
- опыт работы не менее 2 лет по направлению эксплуатации зданий и сооружений;
- навыки работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook , HP Service Manager, мобильными приложениями (Viber, Whats App up) и т.д.;
- грамотная и поставленная речь, высокий уровень коммуникативных навыков;
- умение работать в условиях многозадачности;
- знание технической документации.
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий инженер производственно-технической группы (ЦЭК)
Российские Коммунальные Системы
Полный день
Самара
до 70700 RUR
Ведущий инженер ПТО
Филиал ПАО Россети Волга - Самарские распределительные сети
Полный день
Самара
от 55000 RUR
Главный специалист управления информационных технологий
Самарагорэнергосбыт
Полный день
Самара
до 111123 RUR
Ведущий инженер Управления информационных технологий
Филиал ПАО Россети Волга - Самарские распределительные сети
Полный день
Самара
до 60000 RUR