Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием армянского языка)

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше
• Работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других
• Выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете на русском и армянском языках
• Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения
• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы в нашей команде понадобятся

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и гибкий график — 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
• Стабильный доход, средний уровень которого — около 30  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов. Мотивационная выплата при выполнении KPI — до 20% от заработка
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни)
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате