Аккаунт-менеджер (ORM)

Привет, я — Юля, руковожу отделом управления репутацией.

Наша цель — помочь бизнесу увеличить продажи за счет повышения конверсии от перфоманс-инструментов. И для этого мы работаем над репутацией, формируем положительный имидж и вытесняем негатив из поисковых систем.

Наш отдел — это:

• крутая экспертиза и гибкость без ограничений: если клиенту что-то нужно, то мы сделаем это;

• работа на результат и автономность принятия решений;

• агентство внутри агентства: ведем проекты под ключ, от брифа до реализации. Мы одновременно и вертикаль, и центр аккаунтинга.

Я ищу к нам аккаунта, который будет руководить ORM-проектами на всех площадках: от соцсетей до маркетплейсов. Это значит, что тебе предстоит:

• вести переговоры с клиентами, разруливая сложные ситуации и укрепляя доверие, вникать в бизнес и закрывать «боли», детализировать и адаптировать брифы, готовить отчеты и презентации;

• работать с инструментами ORM — Brand Analytics, Semantex и знать ORM-продукты лучше, чем слова любимой песни;

• организовывать работу проектной команды: ставить тайминги, контролировать выполнение задач, транслировать мнение клиента для корректировки рекламной кампании;

• анализировать промежуточные результаты, следить за бюджетами и KPI, предлагать улучшения и находить точки роста для клиента;

• контролировать документооборот: первичные и закрывающие документы, сверка взаиморасчетов и контроль оплат.

Цель аккаунта — помочь клиенту достичь результата, ради которого он обратился в агентство. И для этого тебе пригодятся:

• успешный аналогичный опыт ведения ORM-проектов, который включает понимание основ репутационного менеджмента (ORM и SERM) и знание ORM/SERM сервисов (Brand Analytics, YouScan);

• портфолио из ORM-кейсов

• уверенное владение пакетом MS Office (Excel, Power Point) + навык работы с Медиалогия и Kribrum.

• проактивная позиция и высокая степень ответственности (в т.ч. соблюдение сроков);

• умение гибко мыслить, быстро разобраться в сложном вопросе и предложить нестандартное решение;

• подход командного игрока: умеешь договариваться и можешь выстроить эффективную работу команды для достижения общей цели.