Заместитель руководителя СПиР в отель 5*

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Работать с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую службу, обратная связь с гостями, предоставление отчетов о проделанной работе руководству

• Обучать сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях

• Контролировать своевременное прохождения всех тренингов сотрудниками Службы

• Ведение документооборота с отделом кадров (больничные листы, заявления, прием, увольнение)

• Работа с личными заявлениями работников (ежегодные отпуска, переводы, увольнения, отгулы)

• Составление служебных записок, заявок на пропуски, документооборот

• Разработка графиков сменности (суммирование, учет).
  Составление графиков отпусков

• Координация работы персонала внутри отдела

• Подготовка отчетности внутри отдела

• Выполнение поручений руководителя отдела

• Высшее образование

• Знание программы Opera

• Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной руководящей должности от 1 (одного) года

• Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме

• Английский – разговорный (желательно)

• Знание Word, Excel, 1С, Битрикс 24

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья до 15 000 руб.
• График работы: плавающая 5/2 9.00-18.00
• Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории Курорта Красная Поляна
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам обслуживания
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,

Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».