Специалист Контакт-центра (без продаж, поиска)

Обязанности:

Имеется опыт работы- отлично! Нет - всему научим!

БЕЗ продаж!!! Без поиска клиентов!!!

• Приём входящих звонков;
• Проведение исходящих звонков новым клиентам для оценки качества продаж;
• Обработка входящих обращений, поступающих по электронным каналам связи (чат / электронная почта / мессенджеры);
• Подготовка исходящей корреспонденции по профильным запросам, регистрация;
• Эффективная коммуникация, взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

• Опыт работы с клиентами приветствуется;
• Опыт работы в страховой компании / банке (в сфере продаж / сопровождения полисов страхования жизни) как преимущество;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word);
• Умение работать в режиме многозадачности и с большими объемами информации;
• Ответственность, внимательность;
• Грамотная речь.

• Стабильная работа в динамично развивающейся Компании;
• Территориальное расположение офиса: м. Парк Победы/Кутузовская (шаговая доступность);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45, после успешного прохождения испытательного срока и полноценное погружение в рабочий процесс есть возможность перейти на гибридную форму работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Структура дохода: оклад + ежеквартальная премия (при выполнении KPI);
• Соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный, полис ДМС со стоматологией и телемедициной (после испытательного срока), детские подарки на Новый год; Сертификаты на значимые события и многое другое;
• Перспектива карьерного роста - в Компании реализована система ежегодной оценки персонала и наставничества.