Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Присоединяйтесь к команде поддержки и решайте вопросы, связанные с работой сервиса. Помогайте пользователям: выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, вовремя узнать об отмене рейса

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей в чатах​, помогать им получать от сервиса максимум пользы​
• Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше
• Выполнять поставленные цели и планы

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете​
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
• Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​
• Любите помогать людям, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, 2-ядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц и оперативной памятью от 4 ГБ
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем под потребности бизнеса и может включать ночные смены

• Стабильный доход, средний уровень которого — около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

• Возможности для роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки на продукты Яндекса и партнёров
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате