Интернет магазин МРЦ.РФ (Магазин Реальных Цен) приглашает в дружный коллектив менеджера по работе с клиентами!
Уже более 23 лет наш магазин предлагает своим клиентам кожаную обувь повышенного комфорта и другие изделия из кожи. Модели, представленные в нашем магазине, в основном рассчитаны на проблемные ножки - повышенная полнота, косточки, подъем. Наша главная задача — помочь людям подобрать максимально комфортную и удобную обувь высокого качества!
Без "холодных" звонков и поиска клиентов!
Обязанности:
- Работа в удобной CRM (проводим обучение);
- Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
- Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте, консультирование покупателей по ассортименту магазина и условиям покупки, помощь в оформлении заказа;
- Окончательное согласование с клиентом способа доставки, стоимости и даты;
- Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет – магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, общение со штатными курьерами);
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение ПК;
- Умение сохранять лояльность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом (целевая аудитория магазина — средний +);
- Умение работать с претензиями;
- Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам приветствуется;
- Любовь к людям и общению по телефону! :)
Условия:
- Уютный офис в пешей доступности от м. Ленинский проспект (5 мин. Пешком);
- Дружный коллектив;
- Помощь команды в решении сложных задач;
- Оплачиваемая стажировка;
- Оформление ДМС после 6 месяцев работы
- Достойная заработная плата - от 60 000 руб (плюс бонусы);
- Дополнительно KPI по результатам работы отдела и личным показателям;
- Сменный график (3/2 с 9:30 до 20:30) минус час на обед;
- А также приятная скидка сотрудникам на всю продукцию магазина!