Менеджер по работе с клиентами

Компания "Кенгуру" (федеральная розничная сеть товаров класса LUX для детей и мам) приглашает на работу оператора call-центра.

Обязанности:

• Прием и обработка заказов, поступающих в интернет-магазин (без холодного поиска).
• Консультирование покупателей по представленному ассортименту, по наличию товара в магазинах по телефону/в чате/электронной почте/мессенджерах.
• Осуществление дополнительных продаж (Cross-sell и Up-sell)
• Согласование сроков и условий доставки.
• Работа с претензиями.

Требования:

• Релевантный опыт работы от года.
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Месторасположение офиса - м. Университет (шаговая доступность от метро).
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 или с 09:00 до 21:00
• Заработная плата - 59 000 рублей + премия по товарообороту интернет-магазина + % от личных продаж
• После испытательного срока ДМС.
• Программа «Приведи друга», 5 000 р за каждого оформленного сотрудника.
• Корпоративная программа привилегий, а также скидки от партнеров.