Персональный инженер

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

- Организация и обеспечение персональной технической поддержки сервисов выделенных крупных корпоративных клиентов;

- Контроль за выполнением сквозных SLA;

- Эскалация вопросов и репутационных рисков, которые требуют участия руководства и руководителей смежных подразделений при решении клиентских инцидентов;

- Обучение и консультирование инженеров технической поддержки крупных корпоративных клиентов по вопросам обслуживания сервисов закрепленных клиентов;

- Разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение аварийности сервисов клиентов и рисков получения штрафов;

- Организация взаимодействия и участие во встречах с представителями закреплённых корпоративных клиентов;

- Подготовка аналитических отчетов и технических заключений по результатам разбора аварийных ситуаций;

- Формирование положительного имиджа Компании.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы в отрасли телекоммуникаций от 1 года;

- Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;

- Опыт проведения диагностики и выявления причин их возникновения;

- Умение находить решение нестандартных проблем;

- Навыки коммуникации и умение объяснять технические термины простым языком;

- Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика (OSI, Ethernet, VLAN, STP, ARP, IP, NAT, BGP. Принципы работы MPLS L3VPN, L2VPN);

- Умение работать с клиентами и предоставлять им качественный сервис.

Условия:

- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.

- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии + годовой бонус. Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом.

- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, возможен гибридный график работы после ИС;

- Адрес офиса: г. Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км., д. 6, корп. 1., где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;

- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.

- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.

- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.