Москва
Хорошие знания ITIL. Опыт работы в роли менеджера процесса управления уровнем услуг (SLM). Опыт настройки ITSM-систем, в рамках своего...
Методологическое и операционное обеспечение ITSM-процессов: управление инцидентами, управление проблемами. Участие в проектах автоматизации процессов (формирование ТЗ, постановка задач разработчикам).