Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обслуживание и установка рабочих мест, выдача оборудования;
- Установка и настройка клиентского ПО;
- Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии;
- Первичная диагностика и устранение массовых сбоев, в рамках своей компетенции;
- Ведение базы данных по решению инцидентов;
- Решение сложных задач в работе ПО сетевых доступов и прав пользователей;
- Поддержка внутренних сервисов;
- Работы над проектами и внедрение новых сервисов;
- Прием, учет, организация ремонта выдаваемого оборудования;
- Мониторинг систем;
- Замена расходников в оргтехнике.
- Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
- Базовые знания и пользовательский опыт работы с Apple MacOS;
- Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков;
- Опыт обслуживания компьютерной и оргтехники;
- Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall;
- Понимания принципов работы гипервизоров. и терминальной роли, RemoteApp;
- Знание Active Directory на уровне пользователей, компьютеров, групп и NTFS разрешений;
- Опыт работы с системами конференций и видеосвязи;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
- Способность к документированию и обучению.
Будет плюсом: - Знание ОС Linux на уровне поддержки пользователей (VDI Horizon Linux, Linux Terminal Server);
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Confluence, Jira);
- Базовые знания PowerShell;
- График 1/3
- Бесплатные обеды в Тинькофф Кафе
- Бесплатный корпоративный фитнес-центр Тинькофф Спорт
- Программа ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев
- 3 дополнительных дня отпуска в году
- Линейка льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Уникальная well-being программа, направленная на физическое и ментальное благополучие сотрудников
- Профессиональное развитие в университете Тинькофф Апгрейд, внешние обучающие программы
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки/системный администратор
Смарт Текнолоджис
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Полный день
Москва
от 70000 RUR
