Дежурный инженер мониторинга

Команда управления инфраструктурой ищет инженера дежурной службы. Вместе с нами вы будете помогать обеспечивать высокую доступность, стабильность, и быстро устранять сбои в работе информационных систем.

Обязанности

• мониторинг сопровождаемых систем на основе имеющихся инструментов. в т.ч. контроль работоспособности средств мониторинга;
• своевременная реакция на события мониторинга сопровождаемых АС;
• регистрация Инцидентов, приоритизация, сбор телефонной конференции, подключение сотрудников поддержки, расчет потерь, закрытие инцидента, анализ причин;
• выполнение регламентных работ в соответствии с инструкцией (чек-листом) и в требуемые сроки;
• корректировка параметров АС штатными средствами;
• знание имеющихся инструкций/памяток, оперативное изучение обновлений, участие в наполнении базы знаний по сопровождаемым системам новой информацией;
• регулярное участие в кросс-функциональных работах на инфраструктуре (контроль работоспособности сопровождаемых систем на предмет влияния работ, выполнение проверок работоспособности систем после завершения работ (согласно имеющихся инструкций), решение прочих возникающих вопросов по сопровождаемым в т. ч. с привлечением требуемых компетенций);
• базовая поддержка работоспособности рабочих мест сотрудников общества, а также своевременное выполнение заявок в Service Desk.

Требования

• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix,Nagios, Grafana, GrayLog и им подобными);
• опыт работы с системами класса Service Desk;
• опыт работы с системами класса Confluence или иными базами знаний.
• опыт работы со службами каталога Active Directory;
• опыт работы в дежурной службе эксплуатации информационных систем;
• базовые знания Linux;
• коммуникабельность, ответственность, готовность работать в смену;
• среднее\Высшее техническое образование в области информационных технологий.

Будет плюсом:

• общее понимание состава ИТ-инфраструктуры и систем;
• опыт работы с Naumen Service Desk;
• базовые знания в области администрирования серверных операционных систем семейства MS Windows;
• базовые знания в области автоматизации регламентных задач средствами Powershell, Python, bash;
• базовые знания в области телекоммуникационных сетей передачи данных;
• опыт работы с виртуализацией, в частности Citrix.

Условия

• Сменный график работы 2/2:

день/день - выходной/выходной - ночь/ночь - отсыпной/выходной

Дневные смены с 07:00 до 19:00

Ночные смены с 19:00 до 07:00.

• Современный офис в Москве на Проспекте Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл);
• выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.