Администратор в цветочную мастерскую

«Городской букет» — это семейная мастерская и магазин цветов с 2009 года.

Мы расположены в старом центре Москвы на улице Покровка.

Наша мастерская специализируется на сборке и доставке современных стильных букетов, а также клиентском сервисе и приветливом обслуживании клиентов нашего цветочного магазина.

Мы каждый день растем, развиваемся, ставим амбициозные цели и ищем новых талантливых сотрудников.

Ценный результат работы администратора — это слаженная работа в магазине и мастерской:

• ежедневный приветливый сервис и обслуживание клиентов магазина

• своевременно принятый и корректно обработанный онлайн-заказ

• постановка задачи флористу

• согласование готового букета с клиентом, по необходимости корректировка, контроль качества

• организация своевременной доставки букета

• обработка обратной связи от клиента

Обязанности Администратора:

• открыть смену, подготовить магазин и мастерскую к рабочему дню

• согласовать с флористами текущие заказы, подготовить утренние доставки

• проконтролировать прием поставки цветов и сопутствующих товаров

• прием и обработка входящих заказов (срм-система, телефонные звонки, Telegram, WhatsApp, входящие клиенты)

• распределение заказов между флористами, определение приоритетности, корректная передача флористу пожеланий заказчика

• проверка и согласование с заказчиком готового букета

• прием оплаты (работа с кассой, срм-системой, безналичный/наличный расчет)

• организация доставки букета: вызов курьера, подготовка букета на доставку, отслеживание доставки

• обработка обратной связи от клиентов

• подготовка мастерской к следующей рабочей смене (контроль чистоты, сдача кассы, проверка работы всех систем мастерской)

Мы ждем от администратора мастерской:

• опрятный внешний вид и вежливость в общении

• грамотную письменную и устную речь

• приветливость в общении

• стрессоустойчивость и многозадачность

Мы приветствуем:

• художественный вкус, насмотренность и знание основ флористики
• желание расти и развиваться вместе с нашей командой

Мы поддерживаем и гарантируем:

• профессиональный и личностный рост

• комфортные условия для развития

• профессиональный коллектив

• лояльность и поддержку в сложных ситуациях

Условия:

• работа в мастерской по адресу ул. Покровка, д. 34

• график работы 2/2, 9:00-21.00

• стабильный доход без ограничений по дальнейшему росту зарплаты — всё зависит от личной эффективности и желания приносить пользу мастерской

• оформление, налог за счет работодателя