Ночной специалист технической поддержки (удаленно)

Привет! YCLIENTS — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нашим клиентам с их вопросами на всех этапах работы с платформой.

Что предстоит делать:

• Письменно отвечать клиентам в чатах;
• Принимать входящие звонки от клиентов;
• Обрабатывать письма от клиентов через тикетную систему;
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы;
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи;
• У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе;
• У тебя грамотная устная и письменная речь;
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость - одни из твоих ключевых навыков;

• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата оклад + бонус;

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;

• График работы график 2/2 с 21 до 9, первые три недели в период адаптации график 5/2 с 10 до 19;

• Работу в крутой команде профессионалов и возможность стремительного карьерного роста;
• Внутреннее обучение по продукту, тренинги, семинары.

Если ты внимательно дочитал до конца и хочешь у нас работать, напиши в сопроводительном письме - НОЧЬ!