Продуктовый аналитик

Ищем продуктового аналитика в крупный и современный финтех.

Ты сможешь напрямую влиять на бизнес, работая с данными по направлению аналитики клиентского сервиса. Наша команда помогает улучшать и оптимизировать процессы поддержки для клиентов. Нужно будет сопровождать весь процесс работы с данными: от создания до предоставления бизнес-ценности на их основе.
У нас комфортный процесс собеседования: одно техническое интервью и финал с командой.

Задачи:
- Аналитика эффективности продаж продуктов финтеха, аналитика эффективности работы клиентского сервиса;
- Операционная аналитика для управления и распределения задачами в клиентском сервисе;
- Создание методологии метрик CSI, CSAT, AWT, AHT, ASA;
- Создание моделей атрибуции;
- Выявлять возникающие у пользователей проблемы и находить способы их решения;
- Оценивать эффект от инициатив заказчиков;
- Обрабатывать большие объёмы данных из самых разных источников;
- Визуализировать данные в Apache SuperSet.

Мы ожидаем:
- Опыт работы аналитиком от 2-х лет;
- Уверенные знания математики и основ статистики;
- Владение SQL на достаточном для написания сложных запросов;
- Знание Python на уровне, достаточном для анализа, визуализации и интерпретации данных;
- Умение общаться с заказчиками и выявлять бизнес-требования;
- Умение понятно рассказывать о полученных на основе работы с данными выводах;
- Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения, готовность слышать и учитывать точки зрения коллег.

Работа в ozon fintech — это:
- Свободная атмосфера — без лишней бюрократии, дресс-кода и вот этого всего;
- Сложные B2B- и B2C-сервисы с миллионами пользователей;
- Разработка без legacy-кода. Обычно мы создаём продукты практически с нуля;
- Ценные знания. У руководителей наших команд огромный опыт в банкинге и IT;
- Много возможностей для развития и карьерного роста. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек;
- Комфортный офис: шикарный вид из окна, кофе-пойнты с фруктами, уютные зоны для общения и отдыха. Частично компенсируем покупки в вендинговых автоматах, даём скидки в разных заведениях;
- Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. В офисе работают врач и психолог, дважды в неделю проходят занятия йогой. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов.
- Современная техника. Если нужен большой монитор или мощный ноутбук — предоставим.
- Удаленка или офисный формат по желанию)