Консультант-аналитик CRM

Управление внутренним проектом CRM для коммерческой команды (до ~100 пользователей): ведение Roadmap-проекта, соблюдение сроков выполнения задач, внедрение новых модулей системы и др.;

Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку;

Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании;

Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта;

Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки;

Участие в проектировании архитектуры проекта;

Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, онлайн-чатом и др.);

Тестирование нового функционала;

Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей);

Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений;

Обработка обращений пользователей, первая линия поддержки;

Управление мастер-данными системы: отслеживание «чистоты» заполнения данных в карточках системы пользователями.

Приветствуется высшее экономическое и/или техническое образование;

Успешный опыт внедрения CRM-систем в B2B (Sales Force, 1C CRM, etc);

Опыт разработки и описания бизнес-процессов;

Проактивность и развитые коммуникативные навыки.

Работа в международной активно развивающейся компании с высококачественным оборудованием;

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Конкурентная заработная плата;

ДМС, страхования жизни, компенсация питания и другие корпоративные льготы;

Корпоративное обучение и широкие возможности профессионального развития;

Интересные задачи по выведению на рынок новых продуктов;

Гибридный/Удаленный/офисный формат работы с гибким началом рабочего дня.