Support менеджер / Помощник отдела аккаунт-менеджеров

LuckyGroup — экосистема партнёрского маркетинга. Мы развиваем проекты в области рекламы и Affiliate Marketing (LuckyAds, LuckyOnline, LuckyFeed, LuckyCenter, LuckyTeam и другие), активно участвуем в жизни сообщества партнерского маркетинга, проводим конференцию CPA Life, собирая всех представителей индустрии вместе.

Мы растем и находимся в поисках Помощника отдела аккаунтов-менеджеров по работе с рекламодателями / Менеджера поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка вопросов о процессе модерации в чатах с партнерами;
• Обработка вопросов о проверке качества трафика для дальнейшей передачи отделу аналитики;
• Проведение пополнений кабинетов партнеров;
• Помогать с вопросами о спаде трафика и актуальной информации по странам, с настройками кабинета;
• Работа с саппорт-каналами (интерком и почта);
• Формирование запросов к техническому отделу;
• Быть на связи в нерабочее время в мессенджерах (иногда).

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом;

• Владение английским языком на продвинутом уровне;

• Внимательность, ответственность, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Даем выбор: полная удаленка, офис или гибридный график (удаленка/офис);
• Предлагаем атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
• Оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;
• Предоставляем ДМС после испытательного срока, а еще у нас есть корпоративный врач!
• Поддерживаем стремление к развитию: корпоративные скидки на обучение от партнеров;
• Доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;
• Работаем 5/2, гибкий старт дня с 09:00 до 11:00;
• Находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2.