Бизнес-аналитик по процессам (методолог)

Мы ищем бизнес-аналитика по процессам, который возьмет на себя описание наших бизнес-процессов, будет участвовать в оптимизации и повышении эффективности деятельности компании путем разработки и усовершенствования процессов и клиентских путей.

Обязанности

описание верхне-уровневой схемы взаимодействия между подразделениями и юр. лицами компании

проведение обследований, интервью и описание процессов "as is", анализ бизнес-процессов в целях выявления проблемных точек

сбор обратной связи и предложений по улучшению процессов, анализ и формирование предложений по редизайну и оптимизации процессов (в т.ч. клиентских путей)

проектирование описания и схем процессов "to be", моделирование клиентских путей (CJM),

поддержка описания и схем бизнес-процессов в актуальном состоянии

участие в формировании метрик и критериев эффективности бизнес-процессов

участие в обосновании экономической эффективности изменений бизнес-процессов

Участие в формировании предложений по автоматизации процессов

Требования

опыт проектирования и оптимизации процессов/клиентских путей не менее 1 года

понимание принципов формирования структуры бизнес-процессов предприятия

навыки проведения интервью, умение слушать

высокий уровень коммуникационных навыков, выстраивания «горизонтальных» коммуникаций

аналитическое мышление, умение решать комплексные задачи

владение инструментами описания бизнес-процессов, умение проектировать схемы процессов в нотации BPMN, EPC, IDEF

хорошее владение русским языком

высшее образование - бакалавриат или высшее образование

Будет плюсом:

опыт работы с процессами в сфере финансовых услуг

опыт проектирования в Business Studio (или аналогичном ПО)

опыт разработки соглашения о моделировании бизнес-процессов

опыт проведения дизайн-мышления, моделирования клиентских путей

Условия

• гибридный формат работы (современный офис в Москве, м. Киевская);
• льготные ипотечные условия кредитования;
• выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.