Руководитель по претензионной работе в команду Процессинг

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Ведением полных циклов опротестования операций по ПС МИР, Masterсard, Visa и СБП (входящих и исходящих), анализом документов, подготовкой экспертных заключений, формированием распоряжений на урегулирование расчетов
• Обработкой обращений клиентов по картам Банка, в том числе в устройствах Банка
• Ведением журнала по обработанным обращениям/диспутам/расхождениям
• Разработкой и анализом рисковых правил по банковским картам
• Анализом текущих процессов и их оптимизацией

НАШ ТЕХСТЕК (основной):

• WAY4 (Lekton Classic PR)
• Oracle
• Jira
• Creatio

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Опыт работы от 3 лет на аналогичной должности
• Умение работать с платформой Диспут Плюс и Порталом НСПК
• Опыт работы с процессинговым ПО (Way4 и др.)
• Знание MS Excel (знание макросов, формул, Power Query – будет преимуществом)
• Знание особенностей работы банкоматов (умение анализировать журнал банкомата)
• Знание английского языка
• Знание МСС кодов
• Знание правил платежных систем (МИР, Masterсard, VISA) и СБП