Супервайзер отдела приема и размещения

Приглашаем присоединиться к дружной и профессиональной команде Отель Москва Красносельская (ex. Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya) Супервайзера отдела приема и размещения

292 номера различных категорий: стандартные номера с одной большой или двумя раздельными кроватями, семейные номера с дополнительным диваном, а также номера-люкс с террасой, откуда открывается великолепный вид на Москву, ресторан на 100 посадочных мест, бар с широким ассортиментом напитков, фитнес-центр, многофункциональные конференц-залы с дневным светом и окнами от пола до потолка, бизнес-центр с компьютерами, принтером и факсом, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi.

Обязанности:

• Обучение коллектива
• Контроль за работой коллег
• Прием и размещение гостей, работа с гостями
• Прием и распределение звонков, в том числе на английском языке
• Предоставление информационных услуг и бронирование номеров
• Ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций
• Операционная работа (проверка отчетов, распределение номеров, проверка номеров VIP гостей, подготовка к заезду, в т.ч. групп, передача информации в другие отделы, заказ такси/экскурсий, помощь гостям в бизнес центре)
• Работа с наличными и кредитными картами
• Формирование и сдача установленной отчетности
• Миграционный учёт (регистрация гостей в программе Скала);
• Выполнение поручений руководства

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее профессиональное образование
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Хороший уровень английского языка
• Уверенное владение ПК
• Клиентоориентированность
• Способность мотивировать
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Навыки работы в условиях многозадачности

Условия работы:

• График работы 2/2 (сменный график день/ночь), доплата за ночные часы 20%.
• Оклад 63000р + Ежемесячная премия Upselling
• Оформление согласно ТК РФ
• Униформа
• Бесплатное питание
• Социальный пакет включая предоставление полиса добровольного медицинского страхования после прохождения испытательного срока
• Корпоративное обучение
• Перспективы профессионального роста и развития.
• Ваш доход будет напрямую зависеть от Вас! Вы можете повысить его, успешно оформляя продажу гостям дополнительных услуг (завтраки, повышение стоимости номера, продажа номера более высокой категории и т.п.).