Менеджер по сопровождению клиентов

В связи с увеличением количества заказов, в аккредитованной IT компании открылась вакансия Менеджер сервисных контрактов (по работе с клиентами) - где ключевая задача: сопровождение исполнения контрактов без поиска клиентов, без холодных продаж, без командировок.

! Опыт работы с оборудованием для печати (принтеры, МФУ, копировальная техника) будет Вашим преимуществом - напишите нам об этом в сопроводительном письме.

Если Ваш опыт в сфере отсутствует - мы предоставим Вам возможность внутрикорпоративного обучения.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата по ТК (Фикс + ежемесячная премия + ежеквартальные бонусы) - премия и бонусы зависят от KPI;
• Совокупный месячный доход от 100 тыс на руки, потолка дохода нет;
• График работы 5/2 - с 9:30 до 18:00, без переработок;
• Обучение методикам в процессе работы, наставничество;
• Комфортная адаптация с наставником;
• Молодой и дружный коллектив, адекватное руководство;
• Возможности для развития своего профессионализма и карьеры, перспектива роста до руководителя отдела
• Чай/кофе в неограниченном количестве, оборудованная кухня;
• от м. Волгоградский проспект до БЦ ездят бесплатно шаттл-басы.

Что хотим от вас:

• Опыт работы с крупными заказчиками;
• Готовность погрузиться в сферу печатающей копировально-множительной техники;
• Умение анализировать информацию, делать выводы, находить решения;
• Многозадачность и вариативность мышления;
• Владение основными финансовыми инструментами (для взаимодействия с заказчиком);
• Навыки деловой переписки и оформления официальных писем;
• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), 1C;
• Опыт работы в IT-интеграторе или Вендоре (Konica, Xerox, Canon, Ricoh и т.п.) будет преимуществом (укажите о нем в сопроводительном письме).

Ключевые задачи:

• Определение потребностей заказчика;
• Подготовка ценовых предложений, координация работы сотрудников смежных подразделений;
• Выстраивание партнерских отношений с заказчиками;　
• Решение возникающих у заказчика проблем и бизнес-потребностей;
• Прогнозирование и контроль финансовых показателей аутсорсинговых контрактов;
• Отслеживание своевременного выполнения контрактных обязательств;
• Отслеживание степени удовлетворенности заказчиков качеством предоставляемых сервисов;
• Ведение и предоставление регулярной отчетности по качеству сервисов, формирование/написание требуемых отчетов.

! В компании есть возможность и поддержка внутреннего вертикального и горизонта