Менеджер отдела заботы о клиентах

Hair Sekta - быстрорастущая российская многопрофильная компания в сфере бьюти. На данный момент у нас несколько направлений, которые активно развиваются: собственное производство косметики полного цикла (hairsekta.com), успешный концептуальный салон красоты в центре Москвы (hairsekta-moscow.ru), оффлайн обучение для парикмахеров (hairsekta.education).

Мы ищем Менеджера отдела заботы с релевантным опытом работы от 1 года минимум, который сможет систематизировать и организовать свою работу.

Обязанности:

• Рекламация: ответы на отзывы на маркетплейсах OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет;
• Аналитика отзывов на площадках, фиксирование её в гугл-таблицах;
• Работа в и***граме: публикация историй ежедневно;
• Работа в Vk: работа в группе, размещение сторис, ответ на сообщения;
• Работа в Алиэкспресс;
• Работа в Битрикс;
• Ответ на все отзывы.

Требования:

• Наличие высшего образования;
• Наличие опыта работы со следующими маркетами обязателен: OZON, Wildberries;
• Коммуникативность;
• Инициативность, внимательность и ответственность;
• Отличные навыки тайм-менеджмента, самодисциплина и самоконтроль.

Дополнительно:

• Во все маркетплейсы, в которых нас ещё нет, вы заходите самостоятельно, новая площадка согласовывается непосредственно с Руководителем отдела продаж и старшим специалистом;
• Таким образом, пополняете свой портфель подконтрольных маркетов, за них несете ответственность и получаете прибыль.

Условия работы:

• График 5/2 будние дни с 09:00 до 18:00, суббота и Воскресенье – выходные;
• Первые 2 месяца – испытательный срок, оклад оплачивается в полном объеме плюс % с продаж с первого месяца, далее со второго месяца подключается KPI;
• Мы предоставляем оборудованное рабочее место в современный офисе;
• Скидки на продукцию компании для сотрудников;
• Бесплатные стрижки в салоне сотрудникам;
• Скидки на все услуги в нашем салоне сотрудникам компании;
• Перспективы роста в динамично развивающейся компании;
• Адрес: Москва, ул. Складочная 1с9 (м. Дмитровская, м. Савеловская).

Условия оплаты:

• Оклад 60 000 на руки + 0.3% (с каждым месяцем обороты растут!), со второго месяца подключается KPI;
• Выдача зарплаты – два раза в месяц: 7 и 22 числа, без задержек;
• Оформление по ТК РФ.

Дисциплина и отношение к делу у нас превыше всего. За ошибки мы никак не наказываем, учимся и учим вместе, но за отсутствие дисциплины разрываем все рабочие отношения. Если мы увидим, что вы систематически опаздываете на работу, часто отпрашиваетесь, то работать мы с вами не будем.

Ключевые навыки