Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Привет! Меня зовут Дарья, я HR- менеджер компании "Герцль".

"Герцль" несколько лет помогает новым репатриантам в России и Израиле получить израильское гражданство при наличии еврейских корней.

В конце прошлого года мы запустили линейку новых продуктов, расширяющих возможности по получению второго гражданства (ВНЖ и гражданства других стран, в том числе ЕС).

В связи с увеличением количества клиентов и открытием новых направлений, мы ищем коллегу на роль Менеджера по работе с премиальными клиентами.

Чем предстоит заниматься:

▪ Внимательная работа с документами наших клиентов (проверка, анализ, подготовка рекомендаций по формированию пакета документов)

▪ Экспертное консультирование клиентов по вопросам получения второго гражданства, постоянная информационная поддержка

▪ Ведение клиентов на своём участке обслуживания в компании

▪ Кросс- продажи услуг компании (архивный поиск, улучшение пакетов)

▪ Аккуратная и корректная работа с базой данных. Мы работаем в Битрикс 24

Какие навыки, опыт и знания здесь будут полезны:

▪ Опыт работы в клиентском сервисе от 1,5 лет

▪ Высокий уровень эмпатии, искреннее желание помочь клиенту

▪ Быстрообучаемость, внимание к деталям, проактивность

▪ Грамотная устная и письменная речь

▪ Владение техниками продаж и переговоров

▪ Будет вашим конкурентным преимуществом: опыт работы с VIP клиентами, опыт работы в Битрикс 24

Будущему коллеге мы предлагаем:

▪ Выплату заработной платы 2 раза в месяц: оклад + бонусы

▪ Оклад 70 000 руб. на руки+ бонусы- в 1 мес., 80 000 руб. на руки+ бонусы- со 2 мес. (совокупный доход стартует от 120 000 руб.)

▪ Трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 с 10.00ч. до 19.00ч.

▪ Работу в перспективном и востребованном сегменте бизнеса

▪ Обучение продукту с первых дней, постоянная поддержка в лице наставника и команды заботы HR

▪ Стильный комфортный офис находится в 3-х минутной пешей доступности от м. Менделеевская

▪ Реальную возможность профессионального и карьерного роста

▪ Мы любим свою команду и создаём все условия для того, чтобы было интересно работать. У нас действуют программы поощрения сотрудников с лучшими результатами, корпоративные бонусы, привилегии, поддержка по личным вопросам, ДМС

Наши преимущества:

▪ За полгода мы увеличили долю рынка в 10 раз - вас ждёт крутая команда экспертов

▪ Высокое качество продукта - 95% клиентов рекомендуют нас друзьям и оставляют восторженные отзывы

▪ К нам обращаются за комментариями РБК, РИА Новости и многие другие серьёзные СМИ

▪ Среди наших клиентов - известные музыканты, участники топ-100 Forbes и просто интеллигентные люди

▪ За последние полгода увеличили штат компании в 2 раза и продолжаем активно расти

▪ В связи с внутриполитической ситуацией в России сфера очень востребована

▪ Мы международная компания с офисом в Израиле

▪ Весь цикл производства продукта находится и реализуется инхаус

▪ Работа на глобальном рынке, сложные революционные кейсы и ноу-хау - год работы в нашей команде повысит вашу ценность на рынке в разы

▪ Этичная корпоративная культура, открытое общение, прозрачность и NoStress