Супервайзер call-центра (немецкий язык)

Для активного развития направления Интернет-магазина нам нужен опытный руководитель колл-центра, умеющий выстраивать процессы и управлять ими. Рассматриваем кандидатов с высоким уровнем владения Немецким языком. Удаленная работа.

Зона ответственности: увеличение прибыли подразделения on-line продаж

Обязанности:

• Формирование группы, ежедневное оперативное руководство группой удаленных операторов (телефонные продажи на немецком языке);
• Работа на результат: обучение и мотивация сотрудников;
• Работа со своими сотрудниками по улучшению качества работы, разбор ошибок и показателей;
• Организация и контроль выполнения планов, увеличение конверсии;
• Контроль конвертирования звонков в заказы согласно поставленным KPI;
• Проактивная работа на опережение, уметь видеть проблемы и предлагать пути их решения.

Требования:

• Опыт построения и руководства отделом продаж от 1 года;
• Опыт личных продаж, организации работы удаленных сотрудников и управления продажами;
• Опыт обучения и наставничества;
• Высокий уровень владения языками: Русский, Немецкий.

Условия:

• Удаленная работа
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
• График работы 5/2;
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.