Инженер службы технической поддержки 1-2 линии

Один из ключевых партнёров Центра занятости населения «Моя работа» рад принять в свою команду Инженера службы технической поддержки 1-2 линии

Обязанности:

• Обслуживание компьютерной техники пользователей (более 1500 ПК), включая торговое и складское оборудование
• Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от сотрудников Компании по электронной почте и телефону. Работа в корпоративной системе ServiceDesk
• Решение инцидентов и проблем на первой и частично второй линиях технической поддержки
• Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов.
• Установка и настройка новых рабочих ПК
• Установка, обновление и настройка ПО, локально и удаленно
• Настройка корпоративной почты и мобильных бизнес-приложений на мобильных устройствах на базе iOS и Android

• Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы), знание пакета программ MS Office 2016-2021 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости) и специализированных программ (графические пакеты, САПР) в части установки и устранения распространенных ошибок в их работе
• Опыт удаленного администрирования рабочих станций
• Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO). Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа, понимание групповых политик, создание ящиков Exchange. Понимание понятий SID и GUID будет плюсом
• Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики, модульного ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD/SSD/БП, увеличение памяти, чистка и т.п.)
• Приветствуется знания Mac OS, Citrix, аналоговой телефонии
• Коммуникабельность, исполнительность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать с людьми
• Приветствуются навыки работы в режиме многозадачности

• Официальное трудоустройство

• Оформление в IT компанию, аккредитованную в Минцифры со всеми преференциями для IT специалистов

• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью
• Компенсации и льготы: ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
• Место работы: офис в центре Москвы

Уважаемый соискатель!

Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.