Менеджер по сопровождению клиентов

Enjoy Camp — это сеть образовательных лагерей для детей. Мы уже более 9 лет успешно организуем выезды в Подмосковье, Сочи и Анапу. Наша клиентская база постоянно растет, 80 % отдыхающих возвращаются к нам снова. Каждый год мы масштабируемся и собираем сотни положительных отзывов!

Мы окружаем вниманием и заботой наших клиентов, а также решаем все возможные их вопросы максимально оперативно. Сейчас мы расширяем отдел клиентского сервиса и ищем активного и внимательного коллегу.

Если ты хочешь попробовать себя в этом, то обязательно откликайся.

Твои задачи:

• ведение клиента пост-оплаты: ответы на вопросы, осуществление информационных звонков и текстовых сообщений;
• контроль сроков внесения оплаты клиентами, сбор информации с клиентов по предстоящим заездам;
• помощь сотрудникам внутри CRM системы;
• первичная обработка обращений клиентов: телефонные звонки, сообщения whatsapp.

Ты точно подходишь, если:

• внимательный и аккуратный, любишь системный подход в работе;
• быстро обрабатываешь и запоминаешь информацию;
• вежливый и любишь работу с людьми;
• уверенный пользователь ПК и с легкостью разберешься с любым интерфейсом.

Готовы тебе предложить:

• заработную плату, которая строится из оклада 40 000 рублей + KPI;
• полностью удаленную работу;
• график работы – 2/2 с 11:00 до 23:00;
• постоянное обучение, наставничество и поддержку.