Инженер технической поддержки

Nexign — IT-компания, разрабатывающая системы поддержки бизнеса и платформы IoT. C помощью нашего ПО операторы связи обслуживают около 200 млн абонентов в 16 странах. Мы успешно реализовали более 120 проектов по всему миру и продолжаем развиваться! В нашей команде 1800 человек.

Мы работаем над сложными, высоконагруженными системами с высокой отказоустойчивостью. Быть частью Nexign — значит каждый день бросать себе вызов, искать нестандартные решения, создавать технологии будущего.

Обязанности:

• Мониторинг состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании;
• Локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании;
• Контроль устранения аварий ответственными за оборудование профильными инженерами;
• Первичная обработка абонентских жалоб, поступающих по услугам компании;
• Сопровождение плановых работ на оборудовании;
• Подготовка и разработка инструментов мониторинга и статистики;
• Развитие, оптимизация, унификация процессов мониторинга оборудования и обработки абонентских жалоб
• Составление отчетов по работе службы эксплуатации.

• Готовность к работе сменным графиком: 2/2 (1й день - дневная смена с 09:00 до 19:00/2й день - ночная смена с 19:00 до 09:00. Далее 2 выходных)
• Образование: высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий;
• Знания технологий, принципов построения и организации услуг на сетях связи GSM, UMTS, LTE (будет преимуществом);
• Linux - умение работать в консоли;
• SQL - навык написания запросов в сторону БД;
• Знания сетевых технологий и принципов работы сетевых протоколов;
• Умение работать с большими объёмами информации, внимательность и высокая работоспособность;
• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность.

Работать в Nexign – это значит:

• иметь возможность работать удаленно;
• приходить в комфортный офис, где есть кухни с кофе и печеньками;
• постоянно развиваться: участвовать в конференциях и митапах, прокачивать hard и soft skills в Nexign Academy;
• совершенствовать английский язык за счет компании;
• заботиться о здоровье: у нас есть ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис для выезжающих за рубеж;
• пользоваться программой «Кафетерий»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на отпуск, обучение, покупку билетов и абонементов на культурные и спортивные мероприятия, снаряжение для туризма и активного отдыха.

​​​​