Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Консультирование и поддержка пользователей на рабочих местах и удаленно;
• Обработка заявок пользователей в системе ServiceDesk, соблюдение SLA: анализ обращений, детализация и классификация. Назначение на специалистов и рабочие группы;
• Первичная диагностика и устранение неисправностей;
• Ведение закупок компьютерной и оргтехники, взаимодействие с поставщиками, взаимодействие с подрядчиками по ремонту компьютерной и оргтехники;
• Ведение учёта движения техники, инвентаризация;
• Настройка новых рабочих мест пользователей;
• Управление учетными записями, правами доступа в Active Directory, подключение принтеров и сканеров пользователям;

• Знания AD, 1С ДО (как пользователь) , Microsoft Office, Windows 7,10 на уровне администирования;
• Знание основных принципов диагностики неполадок информационных систем и компьютерной техники;
• Консультирование и обучение пользователей, подготовка и создание инструкций для пользователей;

• Работа в стабильной управляющей компании;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Уровень заработной платы: 60 000 на руки, выплаты 2 раза в месяц;
• Место работы: в офисе. Адрес: Центральный офис компании, (2-й Южнопортовый проезд, 18с2, м. Кожуховская);
• Предоставление корпоративной мобильной связи (связь + интернет);