Специалист технической поддержки 1С
Специалист технической поддержки 1С
Москва, 3-й Самотёчный переулок, 11с1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием заявок от пользователей по телефону, регистрация задач пользователей в Битрикс24.
- Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С (ERP, УСО, ЗУП, ДО).
- Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований.
- Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам.
- Администрирование пользователей и прав доступа.
- Настройка отчетов по запросам от пользователей (в пользовательском режиме).
- Описание инструкций по функционалу, подготовка рабочей документации для пользователей, поддержание их в актуальном состоянии.
- Актуализация базы знаний по программным продуктам.
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы с решениями на платформе 1С (ERP, УСО, ДО, ЗУП, MDM).
- Опыт работы с модулем 1С-Диадок, с сервисами 1С-ЭДО и 1С-Отчетность.
- Продвинутый пользователь Microsoft Office.
- Умение быстро переключаться между задачами, решать задачи разного уровня сложности.
- Умение коммуницировать с людьми, ответственность, исполнительность, внимательность.
- Умение донести сложную информацию на простом и доступном для пользователя языке.
- Амбициозные интересные задачи, возможность развития.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Развитие управленческих навыков, профессиональная команда.
- Место работы: 3й Самотечный переулок, 11 (м. Достоевская).
- Белая заработная плата по результатам собеседования.
- Оформление по ТК РФ.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Инженер поддержки 1С
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Полный день
Москва
от 60000 RUR
Полный день
Москва
до 150000 RUR
