Специалист контакт-центра

STOEWER производит технику с 1858 года, начиная со швейных машин.

На данный момент компания производит качественную современную технику для дома, главная задача которой - сделать жизнь людей проще и комфортнее.

И сегодня мы укрепляем свои позиции, запуская новые направления, расширяя штат и предоставляя более широкие возможности сотрудникам. Поэтому нам нужен в команду амбициозный специалист контакт центра, который готов постоянно развиваться вместе с нами.

Чем нужно будет заниматься:

• Работа с отзывами и вопросами от покупателей на маркетплейсах для поддержания репутации компании и удовлетворения потребностей клиентов;
• Общение с покупателями в чатах маркетплейсов с целью оперативной помощи и решения возникающих вопросов.
• Поиск необходимой информации и знаний о продукции для качественной консультации клиентов;
• Фиксация заявок из маркетплейсов и передача их в отдел рекламации для комплексной обработки и решения проблемных ситуаций.

Что мы ждем от тебя:

• Владение пакетами MS Office (Word, Excel), Google Sheets;
• Опыт работы с Маркетплейсами (Будет преимуществом);
• Опыт работы в тех. Поддержке (Будет преимуществом);
• Готовность к изучению товаров компании, находить нестандартные способы решения конфликтных ситуаций, отстаивать интересы компании и клиентов;
• Умение работать в команде.

Почему работать у нас круто:

• Молодой амбициозный коллектив. Средний возраст сотрудников компании 27 лет;
• Легко добираться: мы находимся в десяти минутах ходьбы от м. «Нагатинская»;
• Оформление ТК РФ: оформляем по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист;
• Заботимся: можем выбрать график работы пн-пт с 10.00 до 18.00, либо с 9:00 до 17:00;
• Приятно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия.
• Развиваемся: есть реальная возможность карьерного и профессионального развития.
• Конкурентная заработная плата (определяется по результатам собеседования);

И, главное: Мы – команда! Команда увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов!

Если эта вакансия - то, чем тебе хотелось бы заниматься и у тебя есть необходимые навыки, откликайся. В сопроводительном письме укажи пару важных тезисов о себе.