Стажёр по оптимизации процессов и инцидент-менеджменту

Работа В MOEX – это…

• Уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке
• Команда экспертов, готовых поделиться опытом, поддержать и помочь;
• Погружение в инженерную культуру, профессиональный рост и развитие благодаря внутренним ИТ-комьюнити;
• Насыщенная корпоративная жизнь: мы проводим мероприятия для сотрудников и их семей, поддерживаем корпоративные клубы по интересам (в том числе – спортивные);
• Гордость за то, что ты делаешь по-настоящему важное дело.

Ищем стажёра в департамент сопровождения торговых и вспомогательных систем.

Ожидания от кандидата:

• Вы также студент старших курсов технического ВУЗа (3-5);

• У вас довольно хорошо развиты аналитические и коммуникативные навыки;

• Есть желание получить управленческие навыки, выстраивать правильную работу ИТ, в соответствии с лучшими мировыми практиками;

Будет преимуществом, если Вы:

• знакомы с библиотекой ITIL и подходом ITSM;

• знаете основы описания бизнес-процессов и построения логических схем;

• У вас есть презентационные навыки, вы легко и понятно умеете доносить мысли;

• есть навыки работы с БД – на уровне SQL-запросов;

• есть навыки программирования на любом языке или навыки работы с большими данными.

Чем предстоит заниматься:

• Непосредственно влиять на уровень сервиса, который оказывается сотрудникам и клиентам Компании;
• Участвовать в разработке ИТ-процессов, определении ключевых метрик и показателей эффективности;
• Формировать задачи направленные на автоматизацию и улучшение процессов;
• Разрабатывать процессную документацию;
• Реализовывать инструменты контроля – оперативной и управленческой отчетности по ИТ-процессу;
• Взаимодействовать с другими подразделениями при анализе инцидентов;
• Контролировать меры по устранению корневых причин;
• Формировать план улучшений, на основании анализа инцидентов и метрик по процессу, в том числе на основе неявных зависимостей.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Профессиональное развитие под наставничеством профессионалов;
• Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды;
• 30-часовую рабочую неделю;
• Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании);
• Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая) или м.Бауманская;
• Эта вакансия идеально подойдет студентам обучения последних курсов ВУЗов.