Менеджер КЛО (сопровождение)

СДЭК – это популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса. Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям.

В связи с расширением отдела, у нас открыта вакансия - Менеджер по работе с клиентами (клиентский сервис) на удаленную занятость.

Основные задачи:

• Обработка запросов от действующих клиентов (звонки, почта);
• Помощь клиентам в решении вопросов по срокам доставки, упаковке, помощь по вопросам использования личного кабинета, консультации по тарифам компании;
• Общение с клиентами по телефону и письменно (чаты, e-mail);
• Взаимодействие с коллегами из смежных отделов.

• опыт работы в компании СДЭК;
• уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, внимательность, коммуникабельность;
• Понимание ценности клиента, эмпатичность.

• Опытный наставник с первого дня;

• Карьерный рост до ведущего менеджера, развитие внутри компании;

• Доступ к CDEK University – платформе курсов и тренингов;

• Крутая атмосфера неравнодушных коллег;

• Яркие корпоративы;

• Удаленный формат работы: 5/2, 9.00-18.00

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (фиксированный оклад+ KPI);

• Возможность карьерного роста и личностного развития;

• Компенсация расходов на спорт (до 15 000 рублей).

Коллега, мы тебя ждем!