Менеджер по работе с клиентами (ТО)

Привет! Меня зовут Михаил Черкасский, я руководитель клиентского сервиса, который работает напрямую с клиентами и помогает им в выборе их идеального варианта авто.

Ищу в свою команду человека, который хочет развивать себя в сфере клиентского сервиса. Хотелось бы видеть коллегу, которому интересно общение с людьми, который не боится звонков и всегда дружелюбен с клиентами.

Autospot - аккредитованная IT компания, а также резидент "Сколково".

Мы - онлайн площадка, которая помогает подобрать автомобиль на выгодных для пользователя условиях. У нас можно выполнить поиск по конкретной модели, сравнить цены, приобрести транспортное средство с максимальной скидкой, а также воспользоваться сервисом, который позволяет клиентам находить самые выгодные предложения на плановое/внеплановое техническое обслуживание у официальных дилеров и записываться к ним онлайн.

В отделе "Клиентского сервиса" 40 сотрудников.

У нас классная команда, дружелюбная атмосфера, взаимопомощь друг другу и поддержка в работе.

Чем предстоит заниматься:

• Записывать клиентов на техническое обслуживание авто;
• Работать с закрытой базой клиентов, купившими авто через нас (теплые звонки);
• Работать с клиентами из телемаркетинга (теплые звонки);
• Получение обратной связи от клиентов, что с ними связались насчёт услуг наши партнеры;
• Совершать от 100 телефонных звонков в день;
• Отрабатывать интернет-корреспонденцию и работать с отзывами о нашей компании на различных сайтах.

Кто наш идеальный кандидат:

• Имеет хороший ноутбук/ПК и стабильный интернет для удаленной работы;
• Не боится работать на телефоне и много общаться с клиентами;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Есть опыт работы в "колл-центре" или "продажах";
• Уважительно общается с каждым клиентом и старается помочь;
• Имеет стремление к работе над ошибками и выполнению реальных задач.

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере автомобильного бизнеса;
• Опыт работы в должности "Менеджер по продажам", "Оператор колл-центра" или "Менеджер по работе с клиентами".

Что мы готовы предложить:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Полностью белая заработная плата;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Удаленный формат работ;
• Общаемся все на "ты";
• График работы 2/2, 09:00 - 21:00;
• Зарплата состоящая из оклада + премий (средний доход опытных сотрудников начинается от 60.000 рублей);
• Белый оклад 32.000 gross;
• Корпоративную связь для общения с клиентами;
• Необходимые документы для получения IT льгот.