Ассистент в отдел контроля качества

IT-компот — онлайн школа программирования, уже 4 года мы занимаемся обучением детей IT–технологиям. За это время 5 000 учеников из десятков стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям.

Наша команда мечтает, чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа. У нас свои авторские методики обучения и уникальный в России хакатон для детей.

Почему мы открыли эту позицию:

Сейчас мы активно растем и развиваемся в кратном размере. Мы хотим увеличить нашу команду профессионалов, чтобы реализовать наши цели. Для этого нам нужен ответственный ассистент в отдел контроля качества, который сможет не только находить ошибки в неточности в звонках менеджеров, но и видеть потенциал, собирать успешные кейсы в работе менеджеров.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа, подключаться можно со всех уголков мира, гибкий график, можно работать в любое время;
• Достойная оплата Вашего труда: оклад + kpi;
• Открытая и прозрачная система мотивации, реальные планы и амбициозные цели;
• Командная работа - взаимодействие и поддержка крутых профессионалов;
• Возможность карьерного роста и роста доходов;
• Молодой и заряженный коллектив;
• Командные мероприятия и атмосфера в чате компании, с юмором и мемами;
• Бонусы и премии за высокую эффективность.

Чем предстоит заниматься ассистенту отдела контроля качества?

• Прослушивать звонки менеджеров по продажам, менеджеров и администраторов открытых уроков, проверять отработку скриптов и возражений, а также на "слив" клиента, проверять качество звонков;

• Проверять соблюдение регламентов работы менеджеров в системах;

• Собирать статистики менеджеров отдела продаж, менеджеров и администраторов открытых уроков, проверять на нормативность, искать успешные кейсы взаимодействия с клиентами;

• Подготавливать отчеты каждый день до 9:00 по мск, проводить первичную аналитику.

Эта работа точно для Вас, если:

Вы проявляете заботу о своих действиях и принимаете на себя ответственность за их последствия. Внимательны к деталям, умеете замечать хорошее и превозносить это. Обладаете стремлением и умением любое дело выполнять или оценивать тщательно, до мелочей точно, педантично.
Получаете удовольствие от глубокой работы с данными. От поиска ошибок или улучшений. Проявляете настойчивость и высказываете свое мнение, пока его не услышат. Работаете на качество, а не ради того, чтобы сделать - цените свою работу.
У Вас гибкий и аналитический склад ума, тщательно анализируете свои поступки, их целесообразность, продумываете и взвешиваете то, что предстоит сделать.
Не рассматриваете вариант совмещения с другой работой.
У Вас есть опыт работы в отделе продаж / в отделе контроля качества / экономистом / бухгалтером / аналитиком данных, хорошо разбираетесь в воронке, этапах продаж и можете заметить, что можно улучшить.
А также обладаете хорошим самоконтролем, благодаря чему можете достичь поставленной цели.