Специалист технической поддержки (удаленно)

О нас:

Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.
Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.
Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, IТ-консалтинг.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии и льготная ипотека;
• Белая заработная плата;
• Прозрачная система мотивации;
• Опытные наставники, обучение;
• Карьерный рост в аналитику, тестирование и другие смежные сферы внутри компании;
• Внутренние обучающие курсы
• Удаленный график работы. Вы работаете из дома, но приезжаете в офис, если хотите увидеться с коллегами, или нужно присутствовать на совещаниях или встречах с клиентами;
• Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня;
• Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения;
• Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.​​​

Задачи, которые нужно будет решать:

• Обработка входящих обращений в системе Help Desk и коммуникация с клиентами компании;
• Решение возникающих клиентских ошибок в системах компании;
• Подготовка отчетности;
• Работа с технической и нормативной документацией;

Что мы хотим видеть в будущем коллеге:

• Образование в сфере IT;
• Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel, Internet);
• Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;
• Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

• Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;
• Знание языка SQL;
• Опыт поддержки 1С;
• Опыт работы со средствами криптографии;
• Знание английского языка, чтение технической литературы;
• Желание и умение помогать и обучать людей.