Администратор службы размещения пансионата для пожилых людей Мирра

Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает вакансию - администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника.

Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек с грамотной речью, широкой улыбкой и большим сердцем - мы Вас ждем.

Задачи:

- Отвечать на входящие звонки, поступающие в пансионат, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;

- Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых пансионатом услуг и порядка их оказания;

- Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы пансионата, управляющих;

- При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в СРМ с обязательным уточнением информационного источника (откуда клиент узнал о пансионате)

- Заключает договора, ведет учет заездов и выездов постояльцев, работает с клиентской базой, работа в 1С.

Требования:

1. Высшее образование (гуманитарное, медицинское, экономическое) ;
2. Системный подход к решению задач ;
3. Высокий эмоциональный интеллект, знание психологии, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
4. Хорошая память, внимательность, тактичность

Профессиональные навыки, умения и знания

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .

Владение оргтехникой: сканер, принтер;

Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса, возраста;

Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;

Умение работать в режиме многозадачности; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса;

Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)

Дополнительные требования:

Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор. Мобильность передвижения приветствуется.

Место работы г. Ангарск.

График работы: 5-тидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье

Режим работы: с 9.00 до 18.00 (могут быть сверхурочные)

Питание