Специалист по работе с рекламациями

​​​​​​​• Работа с рекламациями от клиентов.
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
• Подготовка отчетности по направлению деятельности; учет и статистика по принятым/отклонённым рекламациям;
• Ведение и наполнение клиентской базы по рекламациям;
• Управление логистическими процессами (приемка – передача запасных частей на склад, сбор и доставка клиентам);
• Документооборот по возвратам, гарантийным обязательствам: оформление пакета соответствующих документов;
• Оперативное взаимодействие с подразделениями компании;
• Ведение деловой переписки;
• Выполнение поручений руководителя;

​​​​​​​​​​​​​​• Опыт работы в аналогичной должности не менее года;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, SAP);
• Опыта работы Call- центрах, сервисных центрах, службе оценки качества будет вашим преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ.

​​​​​