Data analyst

Привет!

Финтех-направление крупного российского маркетплейса в поисках сильного аналитика данных и просто крутого коллеги для команды аналитики клиентского сервиса.

Миссия команды - это быстро и качественно решать проблему или вопрос клиента, а также улучшать продукты банка на основе анализа фидбека клиента. Они сопровождают весь процесс работы с данными: от создания до предоставления бизнес-ценности на их основе. Это позволяет быстро реагировать на растущие или меняющиеся потребности бизнес-подразделения и банка в целом.

Твои задачи:

• Аналитика эффективности продаж продуктов финтеха, аналитика эффективности работы клиентского сервиса;

• Операционная аналитика для управления и распределения задачами в клиентском сервисе;

• Создание методологии метрик CSI, CSAT, AWT, AHT, ASA;

• Создание моделей атрибуции;

• Выявление возникающих у пользователей проблем и нахождение способов их решения;

• Оценка эффект от инициатив заказчиков;

• Обработка больших объёмов данных из самых разных источников;

• Визуализация данных в Apache SuperSet.

У нас точно случится мэтч, если ты:

• Имеешь опыт работы аналитиком более 3 лет
• Имеешь уверенные знания математики и основ статистики;
• Владеешь SQL на достаточном для написания сложных запросов;
• Знаешь Python на уровне, достаточном для анализа, визуализации и интерпретации данных;
• Умеешь общаться с заказчиками и выявлять бизнес-требования;
• Можешь понятно рассказывать о полученных на основе работы с данными выводах;
• Умеешь аргументированно отстаивать свою точку зрения, готов слышать и учитывать точки зрения коллег.

У ребят классно и вот почему:

• У нас нет лишней бюрократии, дресс-кода и вот этого всего;
• Сложные B2B- и B2C-сервисы с миллионами пользователей - будет интересно:);
• У нас есть ценные знания, и мы готовы делиться. У руководителей наших команд огромный опыт в банкинге и IT;
• Много возможностей для развития и карьерного роста. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек;
• Комфортный офис: шикарный вид из окна, кофе-пойнты с фруктами, уютные зоны для общения и отдыха. Частично компенсируем покупки в вендинговых автоматах, даём скидки в разных заведениях;
• Мы заботимся о тебе и твоем здоровье. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. В офисе работают врач и психолог, дважды в неделю проходят занятия йогой. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов;
• Современная техника. Если нужен большой монитор или мощный ноутбук — предоставим;
• Гибкий подход к удалёнке. Если руководитель не против и качество работы на должном уровне, можно работать из дома всегда или время от времени.