Руководитель проектов по ITIL/ITSM

Привет, это команда Домов!

Дома — это SaaS-платформа для управляющих организаций. Мы помогаем Управляющим Компаниям оптимизировать внутренние процессы и повысить прибыль, а жителям домов решать проблемы во взаимодействии с УК. Наша цель — сделать ЖКХ понятным, простым и эффективным.

Сейчас команда Домов это 130 человек. Большая часть команды — это продуктовое направление. У нас несколько кросс-функциональных команд, которые фокусируются на разные доменах: мобильные приложения, биллинг, умные дома и пр.

У нас классный it-продукт, который активно растет и нам в команду нужен Руководитель проектов по ITIL/ITSM, чтобы вместе с ним делать мир жилищно-коммунальных услуг для всех понятнее и проще.

Профиль подходящего кандидата

• Опыт работы в IT-компании и в управлении изменениями IT-инфраструктуры.

• Технические знания по современным архитектурам, сетям, средствам управления и мониторинга, принципам работы СУБД и виртуализации.

• Знание процессов ITIL (управление изменениями, инцидентами, знаниями, активами, конфигурациями). Наличие сертификата приветствуется.

• Опыт написания закупочной документации для сопровождения и доработки ITSM-систем.

• Знание современных подходов к управлению в IT и смежных областях (ITIL, ITSM, COBIT, ISO 9000, ISO 20000, ISO 12207).

• Наличие подтвержденного обучения или сертификатов будет преимуществом.

• Развитые организаторские способности и коммуникационные навыки.

• Навыки подготовки и представления отчетности.

• Знание нотаций BPMN 2.0, EPC и других.

Что делать в ДОМАХ

• Вести внутренний аудит и инвентаризацию IT-процессов и ресурсов.

• Собирать и формализовать требования, анализировать текущие процессы, контролировать их соответствие целевым.

• Проходить аудиты IT-процессов компании.

• Оценивать изменения процессов и внедрять новые с оформлением необходимых документов.

• Работать с внутренними заказчиками, согласовывать изменения процессов.

• Формировать и контролировать план-график изменений процессов.

• Разрабатывать и анализировать регламентные документы по ITIL и ITSM.

• Контролировать выполнение процедур управления изменениями в IT-инфраструктуре.

• Составлять и актуализировать регламенты и инструкции.

• Подготавливать и участвовать в закупках для выбора поставщика услуг по сопровождению и доработке ITSM.

• Заключать и контролировать исполнение договоров.

Формальности

Оформление: официально с 1-го дня.

Зарплата: стабильный оклад — доплачиваем до оклада в месяцы отпуска (у нас нет «невыгодных месяцев для отпуска»).

График работы: у нас нет жесткого графика работы, мы придерживаемся здравого смысла. Мы работаем с понедельника по пятницу, и большинство коллег начинает рабочий день с 8 до 11 Мск.

Формат работы: удаленно, гибрид или офис по желанию. Офис в Екатеринбурге — в Деловом центре «Тургенев» на Тургенева, 18, м. Динамо.