Оператор call-центра / Менеджер отдела поддержки

Бессовестно Талантливый – масштабная инициатива, цель которой поддерживать мастеров индустрии красоты в стремлении становиться сильнее в своем ремесле. Для ее достижения мы находим и предлагаем лучшие решения для ежедневной работы, образования и вдохновения.

Мы открыли первый в России маркетплейс для бьюти-профессионалов, который открывает новые возможности для индустрии красоты, поэтому сейчас мы ищем в нашу команду "Специалиста службы поддержки"

Обязанности:

• Полное обеспечение сервиса при работе с клиентами;

• Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чат, e-mail);

  работа по скрипту;

• Работа в CRM Битрикс 24 (обработка лидов, оформление, редактирование заказов и т.п.);
• Консультирование клиентов компании по продуктам, услугам, действующим акциям и предложениям по телефону;
• Обработка, проверка и увеличение поступающих заказов;
• Активные допродажи продукции и услуг компании;
• Обработка жалоб и рекламаций, регистрация претензий;
• Взаимодействие cо всеми подразделениями компании.

Требования:

• Коммуникабельность, любовь к общению;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт в продажах, чат-ботах, скриптах или других сферах, связанных с общением с клиентами;
• Практический опыт работы в СРМ системе;
• Навык фокусироваться и получать результат;
• Настрой на освоение нового, самостоятельность, ответственность, в этом случае обучим, поможем при условии инициативы и настойчивости;
• Наличие гибкости и желания что-то менять в работе, стремление к изменениям и улучшениям;
• Опыт работы в сall-центре от 6-ти месяцев;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office.

Условия:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Заработная плата: от 65000 рублей (на руки) + премия;
• Территориально: 10 минут от метро Курская;
• Дружная команда профессионалов;
• Возможность посещения образовательных мероприятий за счет компании;
• Партнёрские скидки на продукцию и бьюти-услуги.