Контакт-центр (не продажи, м.Текстильщики)
Контакт-центр (не продажи, м.Текстильщики)
Москва, Волгоградский проспект, 43к3
Метро: ТекстильщикиОписание вакансии
Тебе предстоит (Входящие звонки, не продажи!):
- Поддержка и консультирование клиентов в специализированном ПО, по всем каналам связи (электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат, социальные сети, мессенджеры и пр.);
- Обеспечение оперативного решения вопросов клиентского обслуживания;
- Взаимодействия с другими специалистами Компании для обеспечения решения вопросов поддержки;
- Своевременное предоставление необходимой информации по запросу руководителя отдела по работе с клиентами, руководителя Управления по работе с клиентами, руководителя Контактного Центра;
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о технических проблемах массового характера, возникших на сайте, в мобильном приложении; проблемах влияющих на работоспособность ПО и сервисов.
- Своевременное информирование ответственных сотрудников о возникновении конфликтной ситуации с клиентами кампаний.
- Формирование необходимой отчётности личным показателям;
- Соблюдение трудовой и производственной дисциплиной.
- Выполнение прочих распоряжений руководителя отдела по работе с клиентами, руководителя Управления по работе с клиентами, руководителя Контактного Центра.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы клиентского сервиса / Оператор call-центра
Каракорум Кашемир
Сменный график
Москва
от 65000 RUR
