Специалист по работе с рекламациями

Обязанности:

• формирование полного комплекта документов для обращения к поставщику (фотографий, информации);

• заполнение рекламационной формы поставщика;

• контроль сроков ответа поставщика, выполнение/соблюдение договорных условий (контроль сроков проведения проверки качества, возврат товара на склад или поставщику и т.д.);

• участие в качестве представителя от компании в проведении независимой экспертизы;

• формирование пакета документов для предоставления ответа покупателю;

• ведение учёта в 1С обращений к поставщикам по возврату товара;

• формирование заявки на утилизацию;

• производство анализа номенклатуры с производственным недостатком, по количеству в партии;

• контроль предоставлений корректировочных счетов от поставщика, документооборот по возвратному товару;

• производство и проверка гарантийных обязательств на сайте поставщика на предмет соответствия договорным условиям с поставщиком;

• предоставление отчета о проделанной работе руководителю отдела.

• Образование высшее техническое (автомобилестроение);
• Опытный пользователь ПК; 1С;
• Владение английским (техническим) языком - желательно;
• Опыт работы с рекламациями производителям автомобилей, автозапчастей не менее 3-х лет. Направление легковые автомобили и/или грузовые автомобили, спецтехника. Знание технологий ремонта автомобилей;
• Опыт работы с документооборотом, ЭДО - желательно;
• Опыт работы с каталогами запчастей производителей автомобилей (ОЕ).
• Начальная юридическая база в части возвратов товара (а/ч) – ГК, ФЗ о ЗПП;
• Стандартные требования: целеустремленность, исполнительность, ответственность, многофункциональность и т.д.

• Место работы: г. Троицк, ул. Промышленная, д. 19;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Корпоративный транспорт от п. Ватутинки, г. Троицк, г. Подольск;
• Бесплатное горячее питание;
• Полис ДМС после 1-ого года работы;
• Стабильная развивающаяся компания;
• Дружный коллектив.