Специалист службы поддержки пользователей

Genotek – медико-генетическая компания, мы проводим исследования, результаты которых укажут на ваше происхождение и особенности здоровья.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам услуг компании посредством приема входящих звонков и чатов,
• Решение проблемных ситуаций и конфликтов с клиентами с учетом политики компании,
• Ведение отчетности о проведенной работе и обратной связи от клиентов,
• Участие в оптимизации ряда процессов в рамках работы отдела,
• Работа в корпоративной CRM системе Bitrix и телефонии Mango.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или контакт-центра приветствуется,
• Владение грамотной русской устной и письменной речью,
• Наличие коммуникативных навыков, а также умение работать в команде и в режиме многозадачности,
• Умение быстро обучаться и адаптироваться в условиях активного режима работы,
• Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM системах.

Мы предлагаем:

• Удалённую работу в IT-компании с соответствующими государственными льготами,
• Трудоустройство с первого рабочего дня (без стажировок),
• Белая заработная плата 2 раза в мес.(оклад 30 000 руб. + KPI до 40 000 руб.),
• Полное соблюдение всех прав в процессе работы сотрудников,
• График работы 2/2,
• ДМС со стоматологией, бесплатное генетическое тестирование для сотрудников, психологическая поддержка, софинансирование в изучении английского языка.