Аккаунт менеджер

Мы ищем коллегу, который готов присоединиться к нашей команде в качестве аккаунт менеджера в отдел сопровождения клиентов. Если вы обладаете опытом работы с Битрикс24 и у вас есть навыки в общении с клиентами, то это может быть ваша идеальная возможность.

Опыт работы аккаунт-менеджером или в отделе сопровождения клиентов обязателен!

Работа в удаленном формате.

Обязанности:

- регулярные коммуникации с клиентами

- консультирование клиентов по использованию функционала Битрикс24

- информирование клиентов о новых возможностях и функционале Битрикс24

- Поддержка клиентов в процессе использования системы

- Формализация задач и требований для передачи техническим специалистам и разработчикам

- Разработка и проведение обучающих тренингов для клиентов

- Подготовка текстовых и видеоинструкций, регламентов по продукту и наполнение баз знаний

- Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиентов с использованием Битрикс24

- регулярное взятие обратной связи о качестве услуг и продукте

- составление отчетности

- знание продукта и любовь к Битрикс24).

- опыт работы в ИТ-компании, отрасли или профильное ИТ-образование

- Навыки работы с клиентами и умение консультировать

- Опыт анализа бизнес-процессов

- Отличные коммуникативные навыки

- Умение работать в команде и самостоятельно

- удаленная работа или в офисе в СПб

- Конкурентную заработную плату

- Возможность профессионального роста и развития

- Приятную рабочую атмосферу в дружной команде

- Интересные проекты и возможность работать с разными клиентами

Если вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, откликнитесь на вакансию и пришлите сообщение с тезисами "Почему я лучший кандидат и почему хотите работать с нами?". Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить на собеседование.