Менеджер по работе с клиентами (удаленно, коммуникации в чатах)

10 лет наша компания занимает лидирующую позицию в event индустрии Москвы и Подмосковья. Основное направление компании Darsy - организация свадебных, корпоративных мероприятий, дней рождений и юбилеев "под ключ". Результатом работы команды - более 570 успешно проведенных свадеб различной тематики и бюджетом, о чем подтверждают более 170 положительных откликов на Яндекс. По результатам версии Wedding Awards мы входим в ТОП-7 свадебных агентств Москвы.

В связи с увеличением объема входящего потока, мы приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами (общение с парами в чатах + периодические звонки)

Чем ты будешь заниматься:

Основная задача:

• Коммуникации с парами в CRM системе (поздравление с днем рождения/годовщиной/праздничными датами, пожелание хорошей свадьбы)

• NPS от пар после свадьбы, в т.ч. звонки

• Реферальные программы

Дополнительные задачи:

• Помощь в обработке входящих лидов с целью назначения встречи с парами (работа по скрипту)

Что мы ждем от тебя:

• Релевантный опыт работы от 1 лет, по поддержке лида во всех этапах воронки;

• Опыт работы удаленного формата;

• Наличие компьютера/ноутбука и гарнитуры;

• Самостоятельность, нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;

• Желателен опыт работы в amoCRM.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы (home office);

• График работы 5/2, плавающие выходные (рабочий день согласно часовому поясу МСК);

• Своевременная и достойная заработная плата;

• Прозрачная система мотивации (оклад + KPI), в среднем от 40 000 - 75 000 рублей в месяц;

• Работа в стабильно растущем агентстве с интересной выстроенной корпоративной культурой