Специалист службы поддержки входящая линия (удаленная работа)

Описание вакансии

Химчистка BIANCA является крупнейшей сетью химчисток премиум-класса на сегодняшний день.

Наша страсть – создание комфортного сервиса высокого качества для каждого Клиента. Мы гордимся многолетней экспертизой нашей команды; гордимся, что Каждый вкладывает душу в общее дело, чувствует свою важность и нацелен на развитие.

Если это созвучно Тебе – дай нам знать!

Сейчас в нашу команду удаленно требуется "Специалист службы поддержки" на входящие звонки.

Что необходимо:

Коммуникация с клиентами по телефону/ различных мессенджерах;
Консультация, оформление заказа, согласование доставки;
Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия);
Организованность, системность и ответственность (ведение истории коммуникации с клиентами в CRM);
Внимательность и дотошность (своевременная и чёткая реакция на малейшие изменения настроения клиента);
Четкость в постановке задач коллегам, контроль за исполнением;
Умение работать с негативом;
Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (умение "донести" до человека свои мысли по телефону и "на бумаге");
Опыт работы в CRM и Google Sheets.

Мы ценим:

Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам;
Внимательность, оперативность и находчивость в работе;
Опыт работы в сфере клиентского сервиса на входящей линии обязателен!

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ;
Заработная плата: 40.000 оклад + KPI ;
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в дальнейшем переход на 2/2 с 09:00 до 21:00 ;
Наставничество на период обучения (от 5 до 8 смен);
Оплата на период обучения 1500 р./день;
Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора!