Менеджер службы клиентского сервиса

Привет! Мы - команда онлайн школы “Моя речь”.

Занимаемся коррекцией звукопроизношения у детей.
Занимаем лидирующее место в онлайн-образовании в России и СНГ., являемся резидентами "Сколково".

Что говорят цифры:

• 7 лет работаем с детьми
• 2 000 детей занимаются постоянно
• 150 000 проведённых уроков
• 200+ человек в команде

Каждый день абонементы приобретают сотни родителей, доверивших команде "Моя речь" развитие своих детей. Сейчас нам нужен грамотный, внимательный и харизматичный менеджер сопровождения, который будет быстро и эффективно решать все вопросы, возникающие у наших клиентов.

Что нужно делать?

• Назначать клиентам первый урок: выбирать подходящего специалиста, проставлять в систему расписания нового клиента, согласовывать первый урок и с клиентом, и с логопедом
• Сопровождать клиентов по текущим вопросам (контроль баланса, замена специалиста, решение спорных ситуаций)
• Контролировать удовлетворённость клиентов
• Делать всё, чтобы клиент остался доволен и продлил абонемент

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение - 45 000-65 000 руб.

• График 2\2 с 9 до 21 мск (обсуждаются варианты)

• Команду вовлечённых талантливых специалистов

• Полностью удалённую занятость из любой точки мира

• Возможность неограниченного роста в сфере EdTech

Вы точно нам подойдёте, если:

• Работали в качестве менеджера по продажам, аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами от 1 года

• У вас хваткий ум, грамотная письменная и устная речь

• Знаете особенности удалённой работы, хорошо знакомы с crm-системами

Откликайтесь, мы свяжемся с вами в течение пары дней :)